Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 13.12.2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují používání webových stránek a služeb společnosti Strategic Marketing Group (dále jen „Poskytovatel", „my" nebo „naše společnost") provozovaných na doméně your-domain.com.

Používáním těchto webových stránek a našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nepoužívajte prosím naše služby.

2. Definice pojmů

  • Poskytovatel: Strategic Marketing Group, se sídlem v České republice
  • Uživatel: Každá fyzická nebo právnická osoba, která využívá naše webové stránky nebo služby
  • Služby: Veškeré marketingové služby, konzultace a produkty nabízené Poskytovatelem
  • Webové stránky: Internetové stránky dostupné na adrese your-domain.com včetně všech podstránek
  • Smlouva: Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem na základě těchto Podmínek

3. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí následující služby:

  • Strategické marketingové poradenství
  • Digitální marketingové kampaně
  • Content marketing a tvorba obsahu
  • SEO optimalizace a analýza
  • Správa sociálních médií
  • Konzultační služby v oblasti marketingu

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit, pozastavit nebo ukončit jakékoli služby bez předchozího upozornění. Specifikace jednotlivých služeb jsou uvedeny v příslušných nabídkách nebo smlouvách.

4. Uživatelská práva a povinnosti

4.1 Práva uživatele

Uživatel má právo:

  • Používat služby v souladu s těmito Podmínkami
  • Očekávat profesionální přístup a kvalitní služby
  • Požadovat informace o zpracování osobních údajů
  • Ukončit využívání služeb v souladu s podmínkami ukončení

4.2 Povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje:

  • Poskytovat pravdivé a aktuální informace
  • Nepoužívat služby k nezákonným účelům
  • Respektovat práva duševního vlastnictví
  • Hradit sjednané platby včas a v plné výši
  • Spolupracovat při poskytování služeb
  • Chránit své přihlašovací údaje (pokud jsou poskytnuty)

5. Zakázané použití

Při používání našich webových stránek a služeb je zakázáno:

  • Porušovat platné zákony a právní předpisy České republiky
  • Šířit škodlivý software, viry nebo škodlivý kód
  • Provádět neoprávněný přístup k našim systémům
  • Zneužívat, obtěžovat nebo poškozovat jiné uživatele
  • Kopírovat, reprodukovat nebo šířit naše materiály bez souhlasu
  • Používat služby pro spam nebo nevyžádanou komunikaci
  • Vydávat se za jinou osobu nebo subjekt
  • Zasahovat do provozu nebo zabezpečení našich služeb
  • Sbírat osobní údaje jiných uživatelů

6. Práva duševního vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, grafiky, log, designu, fotografií, videí a software (dále jen „Obsah"), je majetkem Strategic Marketing Group nebo jeho poskytovatelů licencí a je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví podle zákonů České republiky a mezinárodních smluv.

6.1 Licence k použití

Poskytovatel uděluje Uživateli omezenou, nevýhradní, nepřenosnou licenci k prohlížení a používání Obsahu výhradně pro osobní a nekomerční účely. Tato licence nezahrnuje právo:

  • Upravovat nebo kopírovat materiály
  • Používat materiály pro komerční účely
  • Dekompilovat nebo provádět reverse engineering
  • Odstraňovat autorská práva nebo jiná označení

6.2 Obsah vytvořený pro klienty

Práva k obsahu vytvořenému Poskytovatelem pro klienty v rámci smluvních služeb jsou upravena v příslušných smlouvách nebo objednávkách.

7. Platby a ceny

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku nebo individuální nabídce. Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) a jsou platné v době objednání služby.

7.1 Platební podmínky

  • Platby jsou splatné podle vystavené faktury
  • Standardní splatnost je 14 dnů od vystavení faktury
  • Při prodlení s platbou může být účtován úrok z prodlení
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo pozastavit služby při neuhrazených platbách

7.2 Změna cen

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny služeb. Změny cen se nevztahují na již sjednané smlouvy.

8. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel vynaloží maximální úsilí k zajištění kvality služeb, avšak v maximálním rozsahu povoleném zákonem:

8.1 Vyloučení záruk

Služby jsou poskytovány „tak jak jsou" bez jakýchkoli záruk, ať už výslovných nebo implicitních. Poskytovatel nezaručuje:

  • Nepřetržitou dostupnost služeb
  • Bezvadnost nebo bezchybnost služeb
  • Konkrétní výsledky marketingových kampaní
  • Kompatibilitu se všemi systémy

8.2 Omezení odpovědnosti za škody

Poskytovatel neodpovídá za:

  • Nepřímé, náhodné nebo následné škody
  • Ztrátu zisku nebo obchodních příležitostí
  • Ztrátu dat nebo informací
  • Škody způsobené třetími stranami
  • Škody vzniklé nevhodným použitím služeb

Celková odpovědnost Poskytovatele nepřesáhne částku zaplacenou Uživatelem za konkrétní službu v posledních 12 měsících.

8.3 Výjimky

Toto omezení odpovědnosti se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí Poskytovatele.

9. Záruky a reklamace

V případě nespokojenosti se službami má Uživatel právo podat reklamaci písemnou formou na kontaktní adresu Poskytovatele do 30 dnů od poskytnutí služby.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení a informovat Uživatele o způsobu vyřízení.

10. Ukončení služeb

10.1 Ukončení ze strany uživatele

Uživatel může ukončit využívání služeb kdykoliv písemným oznámením. Práva a povinnosti vzniklé před ukončením zůstávají nedotčeny.

10.2 Ukončení ze strany poskytovatele

Poskytovatel může okamžitě ukončit poskytování služeb v případě:

  • Porušení těchto Podmínek Uživatelem
  • Nezaplacení sjednaných služeb
  • Zneužití služeb nebo nezákonného jednání
  • Poskytnutí nepravdivých informací

10.3 Důsledky ukončení

Po ukončení služeb:

  • Zaniká právo Uživatele používat služby
  • Mohou být smazána data a materiály Uživatele
  • Zůstávají v platnosti ustanovení o odpovědnosti a duševním vlastnictví
  • Nevzniká nárok na vrácení uhrazených částek

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí nařízením GDPR a naší Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na našich webových stránkách.

Používáním našich služeb souhlasíte se zpracováním osobních údajů v souladu s těmito zásadami.

12. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za nesplnění nebo zpoždění plnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, včetně:

  • Přírodních katastrof
  • Válečných konfliktů nebo teroristických útoků
  • Výpadků elektrické energie nebo internetového připojení
  • Vládních opatření nebo zákonných změn
  • Pandemií nebo epidemií

13. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré právní vztahy mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí českým právem, zejména:

  • Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
  • Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
  • Nařízením GDPR (EU) 2016/679
  • Zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon

Ustanovení mezinárodní úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužijí.

14. Řešení sporů

14.1 Mimosoudní řešení

Poskytovatel a Uživatel se zavazují řešit veškeré spory přednostně smírnou cestou prostřednictvím jednání. V případě sporu kontaktujte naši zákaznickou podporu.

14.2 Soudní řešení

Pokud spor nelze vyřešit smírně, bude předložen příslušným soudům České republiky. Místně příslušný je soud podle sídla Poskytovatele.

14.3 Alternativní řešení sporů

Spotřebitelé mají právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

  • Česká obchodní inspekce
  • Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
  • Web: www.coi.cz

Spotřebitelé mohou také využít platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit nebo aktualizovat. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách.

Podstatné změny budou Uživatelům oznámeny e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na webových stránkách alespoň 30 dní před jejich účinností.

Pokračováním v používání služeb po účinnosti změn vyjadřujete souhlas s upravenými Podmínkami. Pokud se změnami nesouhlasíte, máte právo využívání služeb ukončit.

16. Oddělitelnost ustanovení

Pokud se jakékoliv ustanovení těchto Podmínek stane neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti.

Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které se co nejvíce přibližuje původnímu ekonomickému účelu.

17. Komunikace a oznámení

Veškerá oficiální komunikace probíhá:

  • Elektronicky na e-mailové adresy poskytnuté stranami
  • Písemně na kontaktní adresy
  • Prostřednictvím zákaznického účtu (pokud je k dispozici)

Oznámení se považují za doručená:

  • E-mailem: okamžikem odeslání
  • Poštou: třetím pracovním dnem od podání
  • Osobně: okamžikem předání

18. Postoupení práv

Uživatel není oprávněn postoupit svá práva a povinnosti vyplývající z těchto Podmínek na třetí stranu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

Poskytovatel je oprávněn postoupit své práva a povinnosti na třetí stranu v rámci reorganizace, fúze nebo prodeje obchodního majetku.

19. Úplnost ujednání

Tyto Podmínky společně se Zásadami ochrany osobních údajů tvoří úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem a nahrazují veškerá předchozí ústní nebo písemná ujednání.

Žádné změny nebo doplnění těchto Podmínek nejsou platné, pokud nejsou provedeny písemně a podepsány oprávněnými zástupci obou stran.

20. Jazyková verze

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě překladu do jiných jazyků má přednost české znění.

21. Kontaktní informace

Pro otázky týkající se těchto Podmínek nás prosím kontaktujte:

Strategic Marketing Group

Web: your-domain.com

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 XXX XXX XXX

22. Účinnost

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 13.12.2025 a ruší všechny předchozí verze.

Potvrzení souhlasu

Používáním našich webových stránek a služeb potvrzujete, že jste si přečetli tyto Obchodní podmínky, porozuměli jim a souhlasíte s jejich závazností.